Na Mil Bolsas, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Para garantir seus direitos e esclarecer nosso processo de trocas e devoluções, disponibilizamos as informações abaixo.

Prazo de Entrega

A Mil Bolsas é responsável pela separação, conferência e postagem dos pedidos dentro do prazo informado no momento da compra. Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade das transportadoras parceiras, atualmente os Correios e a Jadlog.

Os prazos de entrega são estimados pelas transportadoras e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições de circulação, períodos de grande demanda ou outras situações fora do controle da Mil Bolsas.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

• O produto não apresente sinais de uso;
• Esteja em perfeitas condições;
• Seja devolvido com etiquetas, acessórios, manuais e embalagem original, quando aplicável;
• Esteja acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto, a Mil Bolsas realizará a restituição dos valores pagos conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento assim que identificar o problema.

O produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito informado. Confirmado o defeito de fabricação, a troca, reparo ou reembolso será realizado conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por mau uso;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Danos causados por armazenamento inadequado;
• Alterações realizadas pelo próprio cliente ou terceiros.

Produto Avariado no Transporte

Caso o produto seja entregue com a embalagem violada ou apresente avarias visíveis causadas durante o transporte, recomendamos que o cliente registre fotos imediatamente e entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para análise e orientação.

Reembolso

Após a aprovação da devolução ou cancelamento, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno realizado junto à administradora do cartão;
• PIX: restituição para a conta de origem;

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou entregas, nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário.

A Mil Bolsas preza pela transparência, respeito ao consumidor e cumprimento da legislação vigente, buscando sempre a melhor solução para seus clientes.